3 минуты на чтение 455 человек

Реклама

Реклама

British Airways планирует потратить 750 миллионов фунтов стерлингов на цифровую модернизацию

Авиакомпания British Airways Plc., принадлежащая концерну IAG, планирует потратить £750 млн. на цифровую модернизацию своих информационных ресурсов. В первую очередь это коснется веб-сайта компании, который значительно не обновлялся уже около 20 лет. Также в планах компании обновление сопутствующих и внутренних ресурсов, в рамках глобальной модернизации компании, на которую уже выделили £7 млрд.

Модернизация всех цифровых сервисов British Airways — главная задача ближайшие три года

Когда-то один из главных флагманов в области авиаперевозок, сейчас собирается провести:

• полное обновление сайта компании,
• выпустит новое мобильное приложение,
• обновит программное обеспечение для повышения своевременности рейсов,
• реструктуризирует цифровую базу для внутреннего использования.

Планируется, что качественные улучшения клиенты компания увидят уже к концу этого года, но полностью весь процесс может занять около 36 месяцев. Почему именно сейчас компания пошла на такой шаг?

Постоянно повторяющиеся технологические сбои привели к отмене ряда рейсов, в то время как медлительное обслуживание клиентов в онлайн-сервисе и неудовлетворительная работа в загруженном лондонском аэропорту Хитроу, увеличивало отставание от конкурентов. Компания признала, что большие части ее веб-сайта работают более 20 лет. «Это самая значительная трансформация в нашей истории,» — отметил генеральный директор Шон Дойл. «Мы вложили много инвестиций, внесли много улучшений», — добавил он на брифинге, который проходил в понедельник.

Эти затраты вписываются в более широкие усилия по инвестированию во всю деятельность перевозчика с целью восстановления репутации, подорванной в борьбе с бюджетными конкурентами, такими как EasyJet Plc. Компания также планирует инвестировать в обновление своего авиапарка, приобретая новые самолеты для ближних перевозок и модернизируя зоны ожидания после рекордного года прибыли для материнской компании IAG.

Как это может отразиться на акциях концерна IAG?

Как уже отмечалось, в прошлом году группе компаний IAG удалось получить рекордную прибыль и компания решила поступить вполне разумно, инвестируя долю полученных средств в свое развитие. В последние годы British Airways сталкивается с серьезными проблемами в области информационных технологий. В мае прошлого года сотни рейсов из Хитроу были отменены из-за сбоев в системах. В феврале 2022 года продолжительный сбой привел к приостановке полетов на несколько дней, а на дальнемагистральных рейсах произошел еще один серьезный инцидент в декабре. За счет всего этого авиаперевозчик утратил свои флагманские позиции.

Учитывая мировую тенденцию развития цифровых технологий, а в частности ИИ, любое отставание в данной отрасли может обратиться банальным крахом любой компании. Если брать во внимание такую глобальную цифровую реструктуризацию British Airways, предполагая, что все “пойдет как по маслу”, можно с уверенностью прогнозировать рост стоимости ценных бумаг материнской компании, поскольку британский авиаперевозчик до сих пор пользуется популярностью, особенно на внутреннем рынке, который известен своим консерватизмом.

Больше новостей здесь.